1. 項目背景

安徽清巖環(huán)保科技有限公司主要業(yè)務包括蒸汽清洗設備銷售與研發(fā)，蒸汽洗滌用品銷售、沼氣設備管理、沼氣工程服務、水務設備與工程管理，大氣污染治理、環(huán)境監(jiān)測、噪聲控制、生態(tài)修復咨詢服務，礦山災害預警服務，信息化工程、研發(fā)與銷售。O2O平臺即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O洗車平臺（以下簡稱本平臺），是O2O在洗車行業(yè)的具體應用。

1.1 產(chǎn)品介紹

本平臺的使用者包括車主、商家（洗車服務提供者）、平臺運營管理者。其中車主與商家使用移動設備，當前需要支持蘋果手機和安卓手機。

1.2 項目目標

2. 客戶端需求（車主）

2.1 個人中心

2.1.1 用戶注冊

使用手機號+驗證碼的方式完成。

2.1.2 用戶登錄

使用手機號+驗證碼登錄。2.1.3 信息維護

登錄完成后可以維護個人信息，包括姓名、車輛信息、地址信息、所在城市。

所在城市默認為GPS定位到的，也可以手工選擇修改。

2.2 我的錢包

2.2.1 余額

顯示當前賬戶余額

2.2.2 充值

使用手機完成充值

2.2.3 優(yōu)惠劵

顯示自己擁有的優(yōu)惠劵，優(yōu)惠劵狀態(tài)等

2.2.4 交易記錄

可以查詢洗車記錄

2.3 我的訂單

訂單是預約洗車后形成的記錄，包括車輛信息、門店（或洗車服務提供者）信息、日期等。分為兩種，上門洗車和到店洗車。

2.4 通知中心

可以查看公告、優(yōu)惠等。

2.5 到店洗車

選擇到店洗車后，列表方式按離自己當前位置遠近顯示所有門店，也可以使用地圖方式展現(xiàn)，每個門店在地圖上的位置。

選擇一個門店后，選擇自己的車輛，設置聯(lián)系電話，日期時間，完成訂單。聯(lián)系電話默認為當前登錄時使用的電話，可以更改。選擇車輛信息時，如果沒有，提供添加功能，車輛信息包括顏色、車牌號、品牌日期時間中，時間為小時到小時即可，如10：00-11：100。

洗車完成后，對訂單進行支付，待商家確認后完成本次服務。之后可以對本次服務進行評價。評價需要支持匿名評價，但必須是完成過訂單的車主才可以發(fā)評價。

2.6 上門洗車

車主需要提供聯(lián)系電話、車輛信息、車輛所在地址、日期時間。發(fā)起訂單后，等待商家聯(lián)系。訂單在沒有被接收之前，可以撤銷。

洗完車后，對訂單完成支付，本次服務結束。之后可以對本次服務進行評價。

3. 客戶端需求

該客戶端是商家使用的，完成接單，維護商家信息，訂單統(tǒng)計等功能。

商家是提供洗車服務的用戶，可按照有無門店、是否提供上門洗車服務進行細分。門店用戶可以設置提供上門服務。

3.1 信息維護

包括商家名稱、聯(lián)系電話、所在位置、營業(yè)時間等。

3.2 預約管理(商家也可以在手機端查看)

3.2.1 預約查看(商家也可以在手機端查看)

可以查看當前已預約信息。

3.2.2 預約通知(商家也可以在手機端查看) 

如果是上門服務的訂單，提供搶單功能。一旦搶單成功，則可在預約查看中查看。（搶單邏輯：搶單原則是“距離為王”，當?shù)谝晃簧碳姨峤粨寙紊暾垟?shù)秒內(nèi)附近其他商家仍可提交申請參與搶單，但商家與車主之間的距離成為商家是否獲得訂單的主要標準，誰離車主最近誰就可獲得訂單）

3.3 訂單管理(商家也可以在手機端查看)

當完成服務后，就會形成一條訂單。

3.3.1 訂單統(tǒng)計(商家也可以在手機端查看)

按日期，訂單完成情況，總條數(shù)，總金額等。

3.3.2 評價維護(商家也可以在手機端查看)

這里可以查看到所有車主對于洗車服務的評分及建議。商家可以在這里對某條評價進行回復。

4. 后臺管理

完成各類信息的維護，統(tǒng)計報表等功能。

4.1 基礎功能

4.1.1 用戶信息管理

后臺管理系統(tǒng)用戶的增加、刪除、管理功能。

4.1.2 組織機構管理

總部、下屬部門等的增加、刪除、修改等。

4.1.3 用戶權限

用戶使用本系統(tǒng)的權限配置管理。

4.1.4 數(shù)據(jù)字典

常用靜態(tài)數(shù)據(jù)的配置功能。

4.2 商家信息維護

維護，加盟商名稱、聯(lián)系電話、地址、聯(lián)系人完成增加、刪除、修改功能?？梢栽诘貓D上顯示商家的位置。

4.3 車主信息維護

只提供查看功能，信息由用戶自己在手機端維護。

4.4 統(tǒng)計分析

4.4.1 訂單統(tǒng)計

按日期統(tǒng)計，訂單的數(shù)量。

按地區(qū)統(tǒng)計，訂單的數(shù)量。

4.4.2 商家統(tǒng)計

按區(qū)域統(tǒng)計商家的數(shù)量。

4.4.3 車主統(tǒng)計

按區(qū)域統(tǒng)計車主的數(shù)量。

4.5 消息推送

支持將訂單信息發(fā)送給商家或車主。（包括車主指定預約申請信息、車主發(fā)出的未指定預約信息（搶單）、預約成功信息）

5. 服務平臺

完成所有與客戶端的交互，業(yè)務邏輯處理。

5.1 搶單功能

當車主發(fā)起上門洗車時，需要將該信息發(fā)給支持上門洗車服務的商家，搶單成功后，要通知車主由誰接單了。

當一定時間內(nèi)沒人搶單時，可以自動使訂單失效并通知車主。

5.2 短信接口

需要完成驗證碼的生產(chǎn)，并發(fā)給用戶。

6. 非功能需求

6.1 擴展性

要求可以簡單的增加服務器然后完成對用戶規(guī)模擴張的支持。

6.2 跨平臺

后臺管理平臺使用java開發(fā)，支持windows、unix、linux等操作系統(tǒng)。